ネッツトヨタ熊本株式会社 プライバシーポリシー

ネッツトヨタ熊本株式会社
平成27年2月15日




はじめに
ネッツトヨタ熊本株式会社(以下当社という)がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティーの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供していただくことがあります。
当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービス等の提供はありえないと考えております。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシーポリシーとして、より一層のお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

1.個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。
また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2.個人情報の収集について
当社では、お客様から個人情報を収集する時は、その目的をパンフレットやホームページ上において通知または公表します。又、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、ご自身の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3.お客様情報の利用
(1) 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用致します。
i.
お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
ii.
当社より、自動車、損害保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等の提供あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝物印刷物の送付、電話、電子メールの送信などの方法により、お客様にお知らせやご案内をすること。
iii.
当社より、商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
(2) お客様は、前項「ii」・「iii」のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)
(3) 上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し書面などによる通知、又は当社ホームページ(http://www.netz-k.com)などにより公表します。

4.お客様情報の第三者への提供
(1) 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
i.
お客様が同意されている場合
ii.
トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
提供先 提供内容 提供先の利用目的
トヨタ自動車株式会社および
トヨタ自動車株式会社と
情報提供契約を締結した者
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の 氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下 「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、 将来、当社がサービス入庫等を通して把握する 「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
トヨタ自動車株式会社 車両注文書等記載の個人情報

お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行うこと
車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報 及び自動車登録番号」の変更情報を含む)

お客様に、リコール等の市場処置案内を 行うこと
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、 車両登録番号・車台番号及び車両装備の 内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の 品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 お客様からのお申し出やご指摘等に 対して、適切な対応を行うこと
iii.
法令により必要と判断される場合。
iv.
お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
v.
その他正当な理由のある場合。
(2) お客様は、前項「i」・「ii」の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。
(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください)

5.個人情報保護の体制
当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。
この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

6.セキュリティ
当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報として理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

7.ホームページからの個人情報の収集
■リンク: 当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
それについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

8.お客様からのお問い合せ
お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の窓口を開設しています。
当社、お客様情報相談窓口 (フリーコール 0120−448699)

9.法令などの遵守と改善
当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を改善してまいります。

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