新型コロナウイルス感染症「緊急事態宣言」に伴う対応について
お客様各位
平素よりネッツトヨタ熊本をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、政府による全都道府県緊急事態宣言に伴い、弊社ではお客様に安心してご利用いただくため、ならびに従業員の安全を第一に考え、以下の通り対応を実施いたします。
お客様にはご不便ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
この度、政府による全都道府県緊急事態宣言に伴い、弊社ではお客様に安心してご利用いただくため、ならびに従業員の安全を第一に考え、以下の通り対応を実施いたします。
お客様にはご不便ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
2020年4月17日更新
1.店舗営業について
①営業時間の短縮
【営業時間】
10:00～17:00に短縮いたします(2020年5月7日現在)
【期間】
当面の間、営業時間を短縮させていただきます
【営業時間】
10:00～17:00に短縮いたします(2020年5月7日現在)
【期間】
当面の間、営業時間を短縮させていただきます
2.感染拡大防止に向けた取り組みについて
(1)店舗内の除菌と対応について
①お客様がご利用になるスペース、店舗出入口や扉の取っ手や手すり、椅子、テーブルおよび展示車・試乗車のドアノブ・ハンドルもこまめに除菌しております。
②キッズコーナーは利用停止とさせていただきます。なお、お子様が触れる「玩具」「本」「遊具」等は撤去いたしております。
③大勢の人が触れるもの(待合コーナーの本、新聞など)は撤去いたしております。
④お飲み物のご提供は、お客様にご確認し提供させていただきます。
⑤トイレのエアタオルは使用を中止とさせていただいております。ペーパータオルをご用意させていただいております。
⑥店舗内に消毒液をご用意しております。ご来店いただくお客様には「手指の消毒」や「マスクの着用」にご協力くださいますようお願い申し上げます。
⑦店舗では定期的な換気を実施いたします。(扉や窓を開けさせていただきます)
⑧喫煙所のご利用につきましては一名ごとのご利用とさせていただきます。
(2)従業員について
①お客様および店舗スタッフの健康と安全を考慮し、マスク着用にてご対応させていただきます。(状況によりマスク着用が困難な場合もございます)
②従業員の出社時に検温実施と、体調不良時の自宅待機を指示しております。
③感染者及び、濃厚接触者との接触の疑いがあった場合は、在宅勤務としております。
(3)TOYOTASHAREについて
4月17日より熊本学園大学ステーションの一時休業をさせていただきます。
お車の清掃と、除菌作業を含めまして営業再開を5月8日(金)からとさせていただきます。
【一時休業期間(予定)】
2020年4月17日(金)～5月31日(日)
①お客様がご利用になるスペース、店舗出入口や扉の取っ手や手すり、椅子、テーブルおよび展示車・試乗車のドアノブ・ハンドルもこまめに除菌しております。
②キッズコーナーは利用停止とさせていただきます。なお、お子様が触れる「玩具」「本」「遊具」等は撤去いたしております。
③大勢の人が触れるもの(待合コーナーの本、新聞など)は撤去いたしております。
④お飲み物のご提供は、お客様にご確認し提供させていただきます。
⑤トイレのエアタオルは使用を中止とさせていただいております。ペーパータオルをご用意させていただいております。
⑥店舗内に消毒液をご用意しております。ご来店いただくお客様には「手指の消毒」や「マスクの着用」にご協力くださいますようお願い申し上げます。
⑦店舗では定期的な換気を実施いたします。(扉や窓を開けさせていただきます)
⑧喫煙所のご利用につきましては一名ごとのご利用とさせていただきます。
(2)従業員について
①お客様および店舗スタッフの健康と安全を考慮し、マスク着用にてご対応させていただきます。(状況によりマスク着用が困難な場合もございます)
②従業員の出社時に検温実施と、体調不良時の自宅待機を指示しております。
③感染者及び、濃厚接触者との接触の疑いがあった場合は、在宅勤務としております。
(3)TOYOTASHAREについて
4月17日より熊本学園大学ステーションの一時休業をさせていただきます。
お車の清掃と、除菌作業を含めまして営業再開を5月8日(金)からとさせていただきます。
【一時休業期間(予定)】
2020年4月17日(金)～5月31日(日)
3.営業活動について
【販売(商談・納車等)について】
上記営業時間内で、お客様のご意向を確認したうえで実施いたします。
【点検・整備のご予約について】
お客様の安全に関わるリコール・故障時の緊急対応は通常通り対応いたします。また、車検・点検につきましても、お客様のご意向を確認したうえで実施いたします。
営業時間短縮に伴い、予約日程・時間の変更をお願いする場合がございます。その際は担当者よりご連絡差し上げます。
また、短縮営業の為、ご希望の日時にお受けできない可能性がございます。ご容赦ください。
【自動車保険の手続き】
新規・継続・変更等、契約に関する手続きにつきましては上記営業時間内で実施いたします。お客様のご意向を確認したうえで郵送でのやりとりも可能です。
【勤務体制】
上記営業時間を軸とした勤務体制となります。
上記営業時間内で、お客様のご意向を確認したうえで実施いたします。
【点検・整備のご予約について】
お客様の安全に関わるリコール・故障時の緊急対応は通常通り対応いたします。また、車検・点検につきましても、お客様のご意向を確認したうえで実施いたします。
営業時間短縮に伴い、予約日程・時間の変更をお願いする場合がございます。その際は担当者よりご連絡差し上げます。
また、短縮営業の為、ご希望の日時にお受けできない可能性がございます。ご容赦ください。
【自動車保険の手続き】
新規・継続・変更等、契約に関する手続きにつきましては上記営業時間内で実施いたします。お客様のご意向を確認したうえで郵送でのやりとりも可能です。
【勤務体制】
上記営業時間を軸とした勤務体制となります。
